电池冷却部件需要保养(UIK-IDD电池冷却板漏液,导致我心神憔悴)

我于2022年3月在安徽省淮南市广正4S店购买长安UIK-IDD新能源汽车一辆。目前行驶两万多公里,在2023年7月初正常行驶的过程中发生不能纯电行驶的情况(EV模式不能用),经广正4S店工作人员加班加点的检查,最后判定是因电池冷却板漏液,渗透至电池组,导致其中一组电池绝缘降低引发的故障。

买车至今我没有出过任何事故影响到地盘和电池。那电池冷却板漏液是怎么导致的呢,如果是产品质量问题,是不是应该召回所有车辆并进行更换呢。

我是发现故障的当天把车开到4S店的,车辆检查和更换配件也就两天的时间,其他时间都用在等待物流上了,整整八天。我就想问一句,我的车不是因为我个人原因损坏,只是正常索赔,我且不谈论产移动大流量卡品质量问题,就单说我等的这时间,是否应该给与补偿呢。结果重庆长安客服跟我说“等待配件物流的时间不算”。我就想说,你们的时间是时间,我的时间就不是时间吗?而且我一打客服电话,最后必然是我们当地4S电给我回复,我就想说一句话,你们长安不给个明确的指示,我指望4S店能给我什么答案?

好就好在我们当地4S店还算不错,帮我催配件,也在配件到的第一时间给予更换。但是我开始给客服打电话说我需要一辆代步车,因为平时很忙,再加上孩子放暑假,各种培训班和外地演出等等的事情,结果被告知没有车辆能给我使用。没办法,我只能包车或者打车,这一个星期我的通行费用就已经有一千多块钱了,这难道让我个人承担吗?

虽然事情已经过去半个移动大流量卡多月了,但是每次我开车的时候,一想到自己买的新车出现产品质量问题,而且还让我在等待途中从我自己口袋掏钱出去,心里就很不舒服。希望长安以后能对消费者的正当诉求予以接受并解决,不要动不动就要求4S店处理。

特发此贴,希望长安能够看到,给予我应有的补偿。我愿为此贴负任何法律责任。


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