商家为什么要发优惠券(商家为什么开始集体拥抱分期免息了?)

关于消费金融的争议,从未停止。

不论是信用卡、花呗、京东白条、抖音月付,人们的观点大致分两派:一派觉得好,促进消费,减轻付款压力;一派觉得它有毒,诱导消费。

无论哪派观点,都是消费者视角出发。

消费金融的另一端,商家视角,似乎鲜有人关注。

商家眼里,消费金融到底是什么形象?

我们不妨来探讨下,一个被忽视的视角。

先来看一组数据:

今年双11,近300万淘宝天猫商家为消费者提供分期免息服务;

艾瑞咨询的调研显示,

被访商家中,近7成认为分期免息服务能提升销量;

来源:艾瑞咨询

近4成商家今年大促期间,全店商品分期免息;

可以看出,商家对消费金融的态度要更为积极。

再来看一组商家的案例:

容声冰箱:使用花呗分期免息后,容声冰联通大流量卡箱天猫旗舰店成交整体提升15~20%;单价超过5000元的中高端冰箱中,配置了分期免息的产品成交额提升更明显,达到30%。

荣耀手机:今年双11期间,荣耀全渠道6成以上手机品类开通了花呗分期免息,品牌投入分期免息的贴息费用超2000万元。

顾家家居:今年双11,顾家家居备货超5万件各式家具,在天猫旗舰店超80%以上商品支持花呗分期免息,顾家家居在花呗分期免息上的贴息投入超过千万元。顾家家居天猫旗舰店整体成交比没用之前提升了30~40%。

安吉尔净水器:安吉尔天猫旗舰店中,花呗分期下单的用户占比大约在40%左右,占总GMV的一半。安吉尔预估今年在花呗分期免息上的贴息投入超过百万。

从调研数据和案例中,不联通大流量卡难发现:

消费金融对商家销量的推动力较大,因此,商家的投入力度不小。

商家为什么愿意在分期免息上砸钱?

1、有效。分期免息大多出现在大小家电、3C数码、家居家装等品类,商品客单价较高,1个6000元的东西,降价100元,变成5900元,补贴利息100元,变成6期免息,每期1000元。这两种方式,哪个更能促进销量?很多消费者会选择后者。

2、不浪费。商家最常见的营销方式,是广告。熟悉广告投放的人都知道,广告总有一半是浪费的。看了广告的人,也不一定会来购买商品。但是分期免息,只有消费者实际购买了,商家才会贴出利息,有点类似于“销售提成”的感觉,你卖出越多,才会贴出更多利息。

3、拓展客户。比如,作为40年老联通大流量卡国货品牌,容声正在探索年轻化。每四个新增年轻用户中,就有一个使用了分期免息。

荣耀做过一项消费者调研,30%~40%的分期订单是在原有购买意愿上升级配置的。这与荣耀的高端化战略不谋而合。

消费者的反馈如何?

我们不妨再看一组数据:

调研显示,9成人认为分期免息是省钱工具;

6成人即使可以全款支付,依然选择分期免息;

与刻板印象不同的是,在消费者看来,分期免息支付并不是透支消费、超前消费,而是现金流管理的工具,省钱工具。

直播电商加把火

这两年新兴的直播电商,正在学习货架电商,开始使用和推广这一工具。

10月25日,在淘系头部的烈儿宝贝直播间里更是全场超过40%的单价超过100元的商品都支持分期免息,主播也在有意联通大流量卡识地口播分期免息这个信息。

交个朋友淘宝直播间,第一波双11大促期间,分期免息的GMV就达到数千万。

同样是烈儿宝贝的直播间,Ulike脱毛仪也趁着双十一开门红开通了花呗分期免息,31号新品预售销量就超千万。

“所有在货架电商上被检验过的产品,都值得在直播电商中再来一遍。”

——淘宝头部主播烈儿宝贝母公司君盟集团CMO吴乔

“花呗分期免息解决消费者成交路上‘最后一公里’的障碍。它应该成为商家和主播合力的一个营销新工具。主播更容易把货卖出去,消费者能满足自己的需求,商家可以更好地卖货,是一个多赢的结果。”

——交个朋友副总裁崔东升

分期免息:老活新整

有意思的是,分期免息并不是绝对的新产品,在线上平台出现,也有联通大流量卡七八年时间。但为什么这个工具,今天在商家、主播群体中,重视度明显提高了呢?

第一,互联网流量见顶,流量越来越贵。品牌靠买量获得增长的路,越来越难走。

一个近几年走红的国货美妆品牌曾经告诉笔者:“已经进入一种不健康的循环:买量是找死,砸出动静不挣钱,最终是为平台、博主打工;不买量就是等死,销量如何保证呢?”

第二,价格战打到今天,天天都是全年最低价,品牌几乎已经降无可降。利润薄如刀片,几乎是所有行业的真实生存状态。

而且,在价格较高的刚需商品,比如手机、家具,降价多了就亏钱,再降块八毛,也不能吸引消费者下单。

商战打到今天,困在卷流量与卷低价中的品牌,需要第三种增长工具。

花呗分期免息的优势就体现出来了:

1联通大流量卡.品牌花的每一分钱,都能转化成实打实的GMV;

2.品牌能在尽可能不破价,保证合理利利润的前提下,把货卖出去。

政策如何看待?

发改委促消费二十条中,明文提到支持合理地增加消费信贷。

当我们谈论消费,谈论的是消费者,同时也在谈论背后的商家、产业。

那么,在讨论消费金融的时候,如果仅仅关注消费金融与消费者之间的关系,并不能反应消费金融的全貌,也不能看清其真正的价值。

在花呗分期免息这个工具上,我们至少看到了好的消费金融的一种可能性:

一、它嵌入在商家的经营后台,便捷普惠。

二、它深入具体的消费场景,让消费金融真正流向消费。

三、它可以实现共赢:商家能挣钱,消费者也能获得实惠。

一位直播行业的头部主播告诉笔者:“直播联通大流量卡间里追求性价比,但并不想追求绝对最低价。如果每一个品牌都困在薄利中,就没有钱投入研发、产品升级。久而久之,产业升级就无从谈起。最终受伤的还是消费者。”

花呗分期免息,不失为一种健康可持续商家经营工具。

当然,笔者并不是劝任何一个人去用花呗,用分期。消费这个东西,大家自己选,丰俭由人。只是说,我们应该客观看待它存在的合理性和价值。

最后,说句平心而论的公道话,任何金融产品,归根到底都是工具。

刀可以用来杀人,也可以用来救人,刀本身并无原罪,主要看怎么用。

金融运用得当,它将推动社会向一个良性的方向发展。

理解消费金融,最终才能找到正确的打开方式。


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sunyaqunsunyaqun
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