微信在近几年来似乎“一跃而起”成为大部分群众最青睐的社交软件，精明的商家们自然不会错过这个机会，纷纷将企业服务“移植”到微信平台上，经过市场的整合和制度的规范，微信公众号成为商家进行微信营销的一种手段。许多微信用户反馈，微信公众号其实能够有效的提供用户所需的服务信息，并有针对性的向用户提供产品、资讯和服务。为了让用户更加方便、快速的获取服务信息与资源，“中国电信湖南客服”微信公众账号应运而生，在习惯于使用微信的手机用户中形成了良好的口碑，其服务也备受用户青睐。
三大菜单囊括所有基础服务
“我觉得微信真的很方便，也用惯了，以前查话费啊咨询业务啊都要发短信或者打电话，经常不知不觉就欠费了，因为实在懒得广电大流量卡查。但是现在就方便多了，有时候微信跟朋友聊着天就能顺便查一下话费、流量，而且回复速度很快。最意外的是可以查账单和清单，身边朋友也有用通讯类公众号的，但都没有查清单这个服务，这应该算是一个创新吧，方便、快捷、查话费查网络流量一目了然，我觉得还不错”“中国电信湖南客服”微信公众账号用户王小姐对记者说道。
据工作人员介绍，“中国电信湖南客服”微信公众账号是专为湖南电信用户设置的一个微信营业厅，搜索微信号hnkf10000就可以直接关注并使用中国电信湖南客服微信公众号了，在现设的“帮你查”、“帮你办”、“带你飞”三大菜单中，几乎所有类型的手机基础业务与服务信息都被囊括了。用户在绑定平台之后，就可以轻轻松广电大流量卡松的一键了解最新的热点活动信息，并以最快的速度获取查询、咨询、办理业务和在线帮助等服务，许多已经关注微信号并开始使用的用户都对所提供的服务点了赞，认为既方便又实用。
24小时不打烊的贴身管家
在“帮你查”菜单中，用户可以获得余额、积分、流量、账单详情和增值查询等服务；在“帮你办”菜单中，宽带新装、报障、充值缴费和流量订购等宽带相关服务一应俱全；在“带你飞”菜单中，粉丝福利、个人中心、实名制登记和谈天策地等个人信息与福利服务一一罗列，在三大菜单的综合服务下，许多电信手机用户都通过“中国电信湖南客服”微信公众账号获得了一手资讯服务。
“就我自身的使用情况来说，我感觉“中国电信湖南客服”微信公众账号就是2广电大流量卡4小时不打烊的自助服务终端，我可以随时随地查询话费、流量、账单和全省的营业网点位置，最方便的还是办宽带，直接微信上就可以预约，很快就可以用了，出了故障也可以直接在微信上申报，处理速度也非常快，一般都可以直接在线修复，很方便很实用。”IT男刘先生如是称赞道。
由记者综合采访报道可知，“中国电信湖南客服”微信公众账号以实用、便捷和全面的服务赢得了众多微信手机用户的青睐，在利用科技便民利民的道路上，中国电信亦化身贴身管家，为湖南的电信用户们带来了全新的手机微信服务体验。
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