#头条家时光#昨天我的一个用了20多年的手机卡，突然没有信号了，为了不耽误业务，下午赶紧去移动营业厅办理新卡，当我取完号排队等候时，大厅服务人员让我去自助办理，我去了自助，一步一步按流程往下走，可是还是办理不了，于是我又去等。这时，门口一个办理业务的人员又在问我，我说明原因后，把我手机要去就在电脑上查询，我就随口一问，为什么现在手机换卡要收费，我这个手机卡在前几年曾经换过一次，可是没有收费，为什么现在要收费？是制度改了吗？服务人员给我查询完告诉我，你这个卡是四星卡，是免费换卡，我又问，这收费标准是怎么规定的？工作人员告诉我，三星级及以上客户都是免费换卡，我当时就蒙了，我还是第一次听说这个规定，广电大流量卡因为我同时在使用三个手机卡，就在今年2月份，我的一个单位专用卡也是没法接听电话了，我来营业厅换了新卡，收费是20元，我本想，我的这个卡也用了很多年了，担心再没信号再来办理有点麻烦，就想着一起换成新卡。可是我把卡交给工作人员，又让我缴纳20元换卡费，我当时想，这个卡还能用，就给工作要回来了，我说先不用办理了，以后再说，幸亏当时没有办理，这次换卡竟然没有收费就办理完了。不是因为这20元费用的问题，我是真的理解不了移动公司的办理业务人员，是不懂还是制度问题？更不用说，今天一个电话，明天一个电话，不是让你改套餐就是让你加流量包的问题了，更让人理解不了的是，有时会无缘无故给你开了一些收费项目。比如业务增广电大流量卡值服务类的增值业务了，投诉了几次，都给去掉了，有一次真的烦了，投诉后，给去掉后我又让多给我收费费用退回来一次。移动公司这些制度真的很让人无语，友友们，你们遇到过吗？
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