作为一种通讯工具，电子邮件存在着时效性差、碎片化以及难以跟踪和管理等缺点，当下很多企业开始寻求可以与客户直接沟通的方式，转向Slack、Microsoft Teams、Discord等渠道。保证各渠道对话沟通的正确性、有效性十分重要，这也正是「Pylon」的优势所在。
据TechCrunch报道，这家信息技术初创公司「Pylon」刚刚完成了种子轮融资，本轮由General Catalyst领投，Y Combinator、Horizon VC、AirAngels和Comma Capital参与投资，融资金额共320万美元。
「Pylon」成立于去年11月，可以帮助公司管理、优先处理来自各种渠道的消息电信大流量卡，并将这些消息传递给正确的人员，还可以与Zendesk等工具合作创建工单。「Pylon」的目标是解决企业在使用 Slack、Microsoft Teams、Discord 等渠道时面临的困难，帮助其更高效地处理和跟踪沟通对话。
「Pylon」的联合创始人Marty Kausas表示，他和其他联合创始人Robert Eng及Advish Chelikani在之前的工作中观察到，公司越来越多地将B2B对话从电子邮件转移到Slack，以进行更直接的讨论。与此同时，公司在管理、处理这些对话时付出了很多精力。
Kausas表示，「Pylon」本质上是聊天工具里客户对话的数据解锁工具。「Pylon」目前支持管电信大流量卡理Slack上的对话，之后将扩展到微软和其他渠道。
「Pylon」无法访问内部业务对话，因为它无法阅读私信（DMs），只能访问客户指定的需要监控的通信频道。据Marty Kausas表示，早期客户Hightouch使用「Pylon」监控了超过300个共享的客户频道。
尽管「Pylon」是在经济形势不佳的时期推出的，但 Kausas 相信「Pylon」能够取得成功。他表示，虽然「Pylon」只运营了大约八个月，但它已经实现盈利。
友情提醒： 请添加客服微信进行免费领取流量卡！
QQ交流群：226333560 站长微信：qgzmt2
原创文章，作者：sunyaqun，如若转载，请注明出处：https://www.dallk.cn/60089.html
