大众网记者 栾雪 通讯员 夏俊梅 毛勇 潍坊报道
2023年以来，潍坊诸城市昌城镇紧紧围绕推进政府职能转变，以办公一体化为抓手，积极探索政务服务新模式，致力于为镇域居民提供办事、娱乐兼具的公共服务场所，着力提升基层政务服务能力和水平，让老百姓想去服务中心说事办事、愿去服务中心休闲休息、能去服务中心闲话家常。
部门“集中办”，服务“一站式”。据悉，昌城镇按照“不跑少跑，一次办好”的原则，将原本在镇政府办公楼办公的相关职能部门全部集中到便民服务中心办公，截至目前，涉及群众办事清单上的部门进驻率达到100%。结合群众诉求和部门职能情况，便民服务中心合理调整了大厅窗口部门进驻范围，按照“应进尽进”原则，将电信大流量卡窗口服务单位由以前的7个扩大到现在的13个，同时，不断整合窗口单位职能，加强部门间的沟通协作，提高各方面的信息交流与沟通，对于群众办理的事项，无法现场办理的，积极寻求其他站所配合解决，并告知群众解决时限，实现群众办事“只进一扇门，办成一揽子事”。
娱乐“好去处”，服务“家门口”。近年来，昌城镇按照“服务空间最大化”原则，将镇便民服务中心一楼、三楼进行了改造提升，免费向居民群众开放，不定期组织开展节日节庆、文体娱乐、心理疏导、科普宣传等形式新颖、内涵丰富的文化活动。其中，服务中心一楼，依托镇新时代文明实践所，配套设置了舞蹈室、图书室、阅览区、少儿活动区等活动区域，免费向社区居民开放；中心三楼则根据电信大流量卡分众化、对象化、互动化需求，合理设置了12个特色功能站室，包括多媒体、剪纸、书画、科普、心理辅导室等，为党员群众、驻地学校、企业职工等提供更精准、更有针对性的服务，进一步丰富了镇域居民的精神文化生活，为居民创造了良好的休闲娱乐场所。
值班“不缺席”，服务“零距离”。在便利镇域企业群众办事、娱乐的同时，根据部门职责、任务分工，昌城镇便民服务中心同步细化完善了便民服务中心工作制度、优化调整了节假日值班制度，合理搭配设置坐班、轮班时间，明确值班人员工作职责，要求值班期间处理好服务中心各项事务，为群众提供政策、法律、法规以及各种事务咨询、代办居民的各种审批事项、接待群众来访等，实现随时、固定服务，实现即电信大流量卡使在节假日，也能让群众找得着人、办得了事，真正将贴心服务、暖心服务落实到实际行动上，切实提高了人民群众的幸福感和获得感。
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