导读
《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》中，明确提出“探索医院后勤“一站式”服务，建设后勤智能综合管理平台，全面提升后勤管理的精细化和信息化水平，降低万元收入能耗支出。”此外，在关于智慧管理分级评估、公立医院运营信息化功能指引等相关文件中，对于智慧后勤的具体建设也提出了明确要求。
在东华医为2023大健康IT高峰论坛（iMEDWAY SUMMIT 2023）现场，东华医为科技有限公司CLMS事业部产品总监郑鸣对东华医为智慧后勤全场景解决方案进行了宣讲，详解公立医院高质量发展政策推动下，智慧后勤该如何建设。
在公立医院高质量发展的背景下，医院的发展重心从规模扩张转变为提质增效，而这联通大流量卡个转变与后勤的运行保障息息相关，这使得本来就存在着后勤高素质人才短缺，事物繁冗复杂的后勤管理，面临诸多新的挑战。
在这种背景下，迫切需要一个抓手来帮助后勤管理提升且平衡工作质量和效率的关系来适应这样一场变革。东华医为的HOS后勤管理产品正是在这样一个机遇下应运而生，以医为方法论为指导，以进一步降低运行成本，提高工作效率，提升服务品质为目标，解放低价值劳动量，传承后勤运维经验，助力医院后勤实现更安全，更协调，更精细的管理。
01后勤智慧化发展历程
近10年来，我国医院后勤智慧化发展的历经了3个阶段：
2014~2017年，智慧后勤信息化建设主要处于探索单点子系统建设的阶段；
2017~2019年，随着政策联通大流量卡引导，对后勤管理方向的探索逐步明晰，逐步启动后勤一站式服务中心建设，并实现了单体系统间的相互连接，同时针对效率、满意度、成本等方面建立连接，但信息共享程度还有待提高；
自2020年起，围绕公立医院高质量发展的各项政策出台，管理方向进一步明确，后勤管理也进入高质量发展阶段。
02东华医为HOS智慧后勤全场景解决方案
东华医为HOS智慧后勤全场景解决方案以政策要求为支撑，以医为方法论为指导，建设“一中心、一站式、一号通、一网办、一体化”的后勤泛在智慧IT系统。
产品亮点
● 后勤服务管理业务域业务流程治理、生产要素治理：实现后勤130多项业务流程和730多项作业的表达。同时实现了生产要素统一管理、系统用户统一联通大流量卡管理、后勤服务工作站统一登录。
● 建筑、动力设备生命周期PDCA闭环管理：建立建筑、动力设备运行安全实时预警的信息系统，根据设备等级制定维保、巡检计划，系统内置标准化作业项目督导维保、巡检作业执行的标准化。多维度的二级巡查功能监督后勤作业规范性。
● 精细化后勤成本管理助力全成本核算：将后勤支出分门别类建立服务项目对应的标准工时和费用，通过流程治理，明晰流程相关的人员、物项的消耗成本，建立颗粒度更细的后勤成本核算台账，帮助医院进行成本优化控制。
● 人机物融合智能运维：人员在岗、证照、资质情况管理。可继承的标准化作业指导模板，作业过程时序操作记录可追溯。与楼宇管控系统协同实时感知后勤装备的运行情况联通大流量卡和安全态势并按照规则触发派工单，闭环处理异常告警事件。
● 空间物项行为孪生高效协同：以空间孪生、数据孪生、行为孪生为主要目标，以BIM技术和虚拟现实技术为依托，面向医院运行保障的管理侧、监督侧、执行侧的用户提供可视化运维方案，包括楼宇空间的管理、楼宇设备、动力能源设备、医用特种设备的安全运行预警监测，楼宇空间能耗统计分析、楼宇设备分项能耗统计分析等功能。实现医院内运行保障业务的规范化、标准化、可视化、精细化的管理要求。
● 能源消耗分析与节能诊断：建立贴合管理需求的能耗模型实现对全院全生命周期的能源管理。实现对水、电、冷热量、蒸汽、燃气等能源的采集和处理以及重点设备能耗分项计量。辅以多维度的能耗联通大流量卡分析、对比排名等工具，全面实现能耗的精细化管理。支持专家级能效诊断功能，对能源消耗数据进行实时和汇总分析，为节能减排提供决策数据支持，挖掘节能潜力。
● 后勤服务品质管理：以后勤保障运行数据作为衡量服务质量的标尺，通过数据质量反映服务质量。将数据以时间维度、服务频次、评价信息、不良率、完成度等纬度分类统计，以报表和大屏的方式可视化展现分析结果，反映后勤保障服务品质的变化趋势，辅助管理者洞察影响后勤保障服务质量的关键因素，有针对性的改进。
03典型案例
中国中医科学院广安门医院一卡通系统整合餐卡、门禁卡等功能，实现一卡多用，建卡、发卡、充值功能均支持批量操作，方便快捷高效。餐饮管理系统方便职工线上充值联通大流量卡、订餐。
西安交通大学口腔医院实现医院建筑设施设备（变配电设备、中央空调设备、供水设备、医用气体设备、电梯设备等）运行状态实时监测，自主巡检、自动预警、自动生成值班日志等功能。
重庆市中医院、北京中西医结合医院、珠海市人民医院、沧州市第四医院（南皮县人民医院）等。
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文章来源 | 企业供稿
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