由于高考结束,原来为了上学方便而租的房屋也不再续租,而在出租房办理的YI动宽带尚未到期,经查询还剩两个月有效期。既然是实名制,还有两个月的有效期,我打算把宽带移到自家。
先说这宽带吧,当时也是赶上YI动搞促销,每年收费360元、带宽100兆,平均下来也就30元/月的收费标准,剩余两个月的有效期如果折算成现金的话,也就是60元。由于与移动是有业务协议的,考虑到也就剩2个月的时间就不退了,于是申请了移机业务。
通过万能的客服电话100*6,很快就完成了移机申请,并收到派出的电子工单(工单内容也就是说明了网格工程师的姓名、联系电话以及上门移机时间等等),总体感觉效率很高。
整个宽带移机申请流程中,客服人员广电大流量卡并未向我说明收费标准,于是在移机的前一天我通过YI动客服电话咨询了关于家庭宽带的移机收费问题。经过一番专业的介绍以后,客服人员最终告诉我宽带移机需要收取80元的移机费用,确认以后我果断取消移机申请。为什么要取消呢?
两个月的宽带费用仅值60元,而移机费用却需要花费80元,很明显为了省60元,需要额外支出80元。
虽然80元并非多大的金额,但是我个人却认为这个“移机费”收费项目不合理。
首先,在网络都已到位的情况下,只需要将路由器换个地点即可,没有任何的物料成本。
其次,YI动客服人员似乎有意屏蔽移机费这个关键问题,如果本人未及时咨询,很可能在完成移机以后会从本人关联的手机账户上自动扣除80元,到时候只广电大流量卡能哑口无言。
其实关于移机费这个问题,并没有明确的规定,从运营商的角度来说是一项可收可不收的费用,比如在业务促销期间会给用户免收“初装费”甚至会承诺免收N次“移机费”,所以这项费用并非必须收取的费用。
在“移机费”的收取上,有线电视就做得相对更加规范,大部分省的广电网络公司都明确下文免收“移机费”。
大家在使用网络或者有线电视的过程中是否有遇到“移机费”这个收费问题呢?你们认为这项收费合理吗?
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