冷冷冷，说好的最暖年
为什么最近这么冷？
刺骨的寒风、冻红的鼻尖
让人与人之间的温暖更加彰显
日常不在意的“隐秘角落”
藏着怎样的“幸福盲盒”
有着怎样的“鑫动时刻”
今天小鑫陪聊，听业主说
让“银发一族”常享温暖
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郑州鑫苑中央花园东苑2号楼住着一对年迈的老人，日常生活多有不便。保洁员张凤兰自觉践行“六心”服务理念和“银发温暖”重点关怀，在日常工作中对二位老人进行力所能及的帮扶和照料。
11月28日，二位老人想在家中进行一次大扫除，奈何窗户有些高，老人有些力不从心，于是就想起了对他们照料有加的张凤兰，想让物业保洁人员帮忙打扫。张凤兰在下班后和保洁员王爱民来到业主家中，历经一个多小时，大流量卡将玻璃清理得干干净净。老业主十分满意物业人员的服务，特书写表扬信一封表示自己的感谢。
守护儿童安全成长
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11月27日，昆山水岸世家公共秩序员吴华勇在园区巡逻，走到70号楼附近时遇到一位神色慌张的业主，便立即上前询问是否需要帮助。业主向吴华勇讲述自家孩子不小心走丢，吴华勇详细了解孩子姓名、年龄等具体信息后，一边通知同事在小区内帮业主找寻孩子，一边通知监控室加强监控巡查，并通过业主提供的时间段进行监控调取。
经过不懈找寻，监控室值班人员通过监控发现一名外观特征与吴华勇描述相似的孩子在67号楼附近玩耍，经业主辨认正是业主家走失的孩子。事后，业主非常感谢吴华勇及其带领的安全团队大流量卡，并拨打了400电话进行表扬。
“一老一小”贴心服务
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11月9日晚上，成都鑫苑名家二期物业服务中心接到电话，7栋一位老业主说道：“我们家老头子没知觉了，你们快来帮帮忙。”客服员张玲立即带着安全团队前往业主家中，原来是老人感冒厉害，服用药物之后便意识模糊、身体无知觉。张玲立即拨打120急救电话，陈老伯儿女因工作原因尚未归家，两位老年人还要照看孩子。一边是送老伴儿就医，一边是孩子无人照顾，正当不知该怎么办时，张玲说：“我们帮助您照看小朋友，您就放心去医院吧！”
老人就医后，儿女也赶来接走孩子，握着张玲的手不停地道谢，并夸赞鑫苑物业真是一个有担当的团队。
“家有喜事”氛围团
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近日，苏州湖居世家业主徐先生女儿的婚礼将近，徐先生特意给物业送来喜糖，同时希望婚礼当天，物业能够帮忙布置场地并指引婚车进出。
项目经理许肖向徐先生表示恭喜，然后策划布置方案，在婚礼前反复将现场布置效果跟业主进行沟通。婚礼当天，许肖早起5点就赶到项目，和安全团队一起进行红地毯铺设，并安排安全形象岗在列队站岗放礼炮，整个现场喜气洋洋，指挥有序，为新人的婚礼锦上添花，获得了业主的好评。后业主特送来两面锦旗，感谢许经理及湖居世家团队的付出。
您有所呼，我有所应
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11月10日，湖州云筑苑三户业主反映下水口堵塞影响装修进度。得知情况后，维修工林飞积极联系业大流量卡主了解情况，经过现场检测，确认管道堵住的位置为其中两户顶部衔接处。经过多次通管测试、疏通终于解决了管道堵塞难题。之后林飞还和业主耐心解释管道堵塞的原因，主要是因为水管中泥沙沉淀过多导致，并提醒他们一定要告知装修工人注意正确处理泥沙垃圾。
林飞及时处理业主诉求、圆满解决问题的行为得到了业主一致好评，特意赠送锦旗表示感谢。
故事不长，温暖日常
鑫动时刻，未完待续
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