相信很多人的卡包里都躺着五花八门的会员卡,但每张会员卡都物尽其用了吗?答案是没有。
占包,携带麻烦……出门一旦忘带会员卡,会员优惠和积分又享受不到,怎么办?
传统会员卡大多时候对顾客来犹如鸡肋,弃之可惜,食之无味。会员卡未激活、僵尸会员,是很多门店共同遭遇的难题。
日前,这个传统商超最头疼的问题,知名品牌连锁超市——百佳超市用一张微信会员卡就解决了。据悉,微信会员卡在百佳超市的广东57家店上线后, 96.8%的会员用户会进行充值,会员总体活跃率为78%,储值金额破了千万。
一张会员卡,竟然有如此大的魅力?百佳是如何做到的?
顾客在百佳超市买单时,只需向收银员出示这张卡,就可完成会员识别、使用和查询余额、流量套餐自动积分,还能在排队时直接使用微信支付给会员卡充值,即冲即用,购物更加便利。
通过微信会员卡,顾客的买单时间平均缩短60秒,对超市的营运效率有明显的提升。
据了解,百佳超市会员卡需要20元手续费,但新用户可以得到30元的无门槛代金券。这30元优惠券拆成了6张5元面值的优惠券放进顾客的微信卡包,使用无门槛。有优惠可享,顾客更乐意消费,频次自然比之前提高不少。
这张微信会员卡的便利性,也提高了百佳超市的反复储值比率。
这种付费开卡的会员卡并没有让顾客望而却步,对比免费的会员卡领取,此种方式反而能让百佳清楚地知道哪部分顾客是门店的价值用户,这为后期的针对性营销,创造持续的价值,提供了很好的基础。
在微信会员卡流量套餐上线后,有会员卡的顾客贡献了40%的支付笔数和70%的销售额。
并且,通过有效的营销策略,百佳超市让更多的传统大龄消费者逐渐被转化为电子会员,移动支付笔数整体提升。
不仅如此,百佳超市还推出了“储值可得礼品”、“消费集印花兑换趣味礼品”等活动,进一步与到店的顾客进行持续互动,让其焕发活力。
目前微信会员卡第三方授权的服务商不在少数,而百佳的微信会员卡则由华阳信通技术支持实现。据了解,屈臣氏、面包新语等知名零售品牌的电子会员体系也均由华阳信通技术支持搭建完成。
微信会员卡的应用,为传统的“会员卡”增添了新的生命活力。不仅优化现有的会员卡使用,并通过系列的营销盘活了会员的价值,能为商家提效增值。
未来,商家流量套餐可以结合领客智慧门店的数据采集应用,对不同消费者进行行为画像,制定精准的的营销策略,完成移动互联网时代会员新营销模式的落地。
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