12月7日—8日，健康报特约记者通讯员能力提升交流会暨卫生健康综合宣传服务平台第十五届年会在汕头举行。现场发布了第六季寻找卫生健康行业宣传创新案例。漯河市中心医院便民就医少跑腿“七大举措”在2023年度“第六季寻找卫生健康行业宣传创新案例活动”中荣获“年度品牌活动最佳案例”称号，宣传科团队获评“年度健康传播最佳团队”。
据悉，“第六季寻找卫生健康行业宣传创新案例活动”收到来自全国31个省区市，300多家单位和个人的1400余份案例材料。在今年的案例评审中，专家们重点围绕创新和鲜活两个关键词进行遴选，呈现在大家面前的是一个个团结奋进积极向上的团队和他们所创作开展的极富创造性和时代特色的主题活动。经移动大流量卡过严格的评审，共有900余个案例脱颖而出获得年度健康传播最佳团队、年度品牌传播最佳实践者和年度品牌活动最佳案例。
便民就医少跑腿
漯河市中心医院把“改善就医感受，提升患者体验”作为重点工作，制定了“便民就医少跑腿”服务举措工作实施方案，累计投入资金500万元进行各项便民举措的系统开发和功能完善，先后上线了MDT系统、远程会诊转诊系统、心电一张网系统、智能导航系统、医技检查预约平台、高血压防治网络等，为便民服务的高效开展搭建了坚实的平台。
会诊转诊一站式服务
让患者找名医专家看病不“发愁”。医院坚持“上下联动”分级诊疗模式，与基层15家卫生院、2家民营医院3家县区人民医院建立医联体合作关系，上联北京大学移动大流量卡人民医院、301医院、北京协和医院、北京安贞医院、郑州大学第一附属医院、河南人民医院等高水平医院，实现市、县、乡三级同时远程会诊的功能，远程会诊中心覆盖医联体内各成员单位，让患者在基层医疗机构就能够享受三级医院的诊疗服务。
推行院内智能导航服务
推行院内智能导航，让患者就医不“迷茫”。运用互联网+医疗技术，精心打造了院内智能导航系统，安装室内蓝牙定位信标1240个，室外道路信标300个，覆盖面积95084㎡，在门诊核心区域部署55寸导航一体机3套，实现了门诊4大区域130个诊室，7大医技检查区域的无死角覆盖及自助导航服务。将医院内的挂号、收费、药房和各科室、各类便民设施的具体位置“搬”到手机上，通移动大流量卡过专用固定导航大屏或个人手机的蓝牙定位技术，为患者提供医院范围内的智能导航服务，帮助患者在医院内获得动态连续的位置指引，顺利找到目的地。
医技检查24小时内完成
医技检查24小时内完成，让门诊患者检查不“隔夜”。优化检查流程，集合CT、磁共振、彩超检查资源，建立检查预约服务中心，完善医技检查集中预约服务平台，采取分时段、分类别、分专业等4种预约方式，开放7天检查号源，实现检查结果电子化流转和共享，后期将开通网络预约及电话预约，确保多个检查项目尽可能一次性完成，医技检查24小时内完成，结果实行电子化流转和共享，极大的方便了就诊患者。
医保电子凭证全场景应用
医保电子凭证全场景应用，让患者就医全过程不“排移动大流量卡队”。推行医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、报告打印以及购药等就医全流程应用，患者通过医保移动支付功能，可自主选择医保费用线上支付和线下刷脸便捷支付，实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”。
推行诊间支付
推行诊间支付，让患者缴费不“跑腿”。开通7种预约挂号及支付方式，每个门诊诊室的电脑终端全部配有支付设施，患者就诊结束即可在诊室支付所有费用，还可以使用微信公众号、支付宝小程序、医保电子凭证等多种方式进行支付，实现了患者缴费即时化、便利化。
推行病区结算
推行病区结算，让患者办理出院手续不“等候”。为了打通堵点、破除痛点、解决难点，借助信息技术实现了在病区护士站电脑端即可办理结算，实现了出院办理“零移动大流量卡等候”，结算办理“零距离”。患者结算时间由原来排队等候需要花费十几分钟/人，到现在随走即办，把时间缩短至1—2分钟/人，病区线上结算率逐月递增，目前已达到70%—80%。此外，患者在结算时出现的任何问题，在病区通过各部门协作，快速帮助患者解决问题，避免了以往由患者在病区与住院结算处来回跑腿、多次排队办理业务的情况。
病案复印线上线下一体化
病案复印线上线下一体化，实现患者拿到病案不“出户”。开通电话预约、医院官网、微信公众号预约、现场办理等多种渠道的病案复印服务，使患者在可多渠道办理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄、进度查询等业务，患者出院后可通过预约来院自提或邮寄方式提取病历，大大移动大流量卡节约了患者及家属的时间，也得到了广大患者的好评。
科学规划设置，患者停车不“作难”
医院停车位少停车难，进院排队时间长，造成患者就医体验差、耽误患者救治，已引起了社会广泛关注，院党委高度重视，多次调研论证，把停车位作为医院整体规划建设重要组成部分，出台管理办法，完善配套设施，采取有力举措，停车难这个棘手问题得到有效解决。一是与城市、交管部门沟通协商，在医院大门口开辟一条就诊专用通道，避免与正常行驶社会车辆相互影响。二是安置20多名专职交通疏导员，引导指挥车辆停车、进出，做到合理停车，出入有序，避免了乱停乱放造成拥堵现象发生，提高了车辆停车和出入速度。三是在不影响消防安全下，充分利用院内地面有限空间移动大流量卡，大力度清障去碍，合理规划设置院内车位近300个。四是租用院外社会停车位300个，让住院患者和门诊就医患者车辆免费停放。
近年来，在医院党委的正确领导下，医院宣传工作以着力构建信息发布、宣传报道、便民服务、健康教育、典型宣扬的“五位一体”宣传体系，着力加强正能量新闻宣传和舆论引导，全面深化专科品牌宣传和文化建设，大力推进健康促进与健康科普宣传工作，锐意进取、开拓创新，宣传引导坚强有力，典型培树深入人心，全方位、全媒体树立一线医护救死扶伤、医者仁心、逆行而上的形象，传递大爱力量。
广泛传播医院好声音、传递医者大爱力量、传扬健康中国精神。以报纸、电视媒体、微信公众平台、视频号、广播等多形式为载体，通过移动大流量卡对医院正能量新闻的持续挖掘和宣传，将院内的正能量包括医院好人好事、医护救死扶伤等内容向外输出，实现了漯医正能量的“超级传播”。2023年，在健康报、河南日报、大河报、大河报漯河客户端、医药卫生报、漯河日报等媒体发稿100余篇，《漯河市中心医院便民服务贴民心》在《健康报》第二版报道。接受河南电视台、漯河电视台等采访10余次，与《漯河新闻联播》栏目合作，播出七期“便民就医少跑腿”系列报道。编发院报12期，邮寄数量突破12万份，累计发布医院宣传报道近1500条，年阅读量超100万次；组织媒体采访、发稿超过300篇。健康科普文章、重大新闻报道等上榜学省级以上媒体10余次。
漯河市中心医院宣传团队将继续围移动大流量卡绕“做有情怀的漯医人，传播有温度的医院品牌”的理念，继续唱响主旋律，把握主基调，将医疗服务和健康宣传有机融合，一手抓信息发布，对外塑造医院形象；一手抓科普宣传，向大众传播健康知识，打造一个有温度、有情怀、有效率、有服务的正能量传播平台。
来源：漯河市中心医院
编辑 董文媛
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