为做好“五一”小长假期间通信服务工作，保障广大用户假期通信畅通，确保优质服务不掉线，中国电信广东珠海分公司全体员工早早奔向服务的“主战场”，提前奏响“早、实、严、干、靓”护航五部曲，层层铺开节日宣传推广，从5G建设到网络保障，从宽带服务到营业厅坚守，用“电信力量”诠释着使命与担当。
“早”部署
“五一”前夕，中国电信广东珠海分公司提前对“五一”通信保障工作进行统筹安排部署，将做好“五一”期间通信保障工作作为践行百年央企责任担当的重要举措，及时召开通信保障部署会，学习传达上级指示精神，进一步明确保障任务，厘清责任及完成任务时限，以时不我待的紧迫感推动各项工作落地生效。
“实”调研
为更好服务广大用户，中大流量套餐国电信广东珠海分公司自上而下重点围绕基础设施建设、网络运行稳定、信号覆盖、热点场景、客户感知、客户服务等情况开展调研，科学分析、研判重点领域网络质量需求，重点跟踪保障区域用户和热点变化、用户业务感知体验、关键业务和网络质量、主要节点和枢纽负荷等业务运行态势。广泛听取广大用户和一线员工等人员意见建议，结合接诉即办群众诉求，耐心解决客户的每一个问题，用实际行动践行“人民邮电为人民”的光荣传统。
“严”排查
“五一”前夕，中国电信广东珠海分公司组织对核心机楼、区分综维和装维干线维护、工程施工现场等开展全面细致的安全生产交叉大检查，紧盯各重点领域，排除隐患，落实防范措施。为提高节假日期间保障应急响应和实战大流量套餐能力，提前组织长途干线防汛应急通信机线联合演练，全面做好应急物料储备及应急队伍调度工作，确保值班安排落实到位。
“干”实事
网络服务不停歇，暖心礼包“送上门”。“五一”小长假期间，中国电信广东珠海分公司装维人员坚守在自己的工作岗位，守护千家万户的假期通信，全力保障网络畅通。为全面提升家庭宽带网络质量，五一期间提供最优的装维服务，组织上门为客户免费进行光猫调测、线路整改、终端应用等问题诊断,并提供宽带知识科普、客户问题答疑等各项便民服务。在节日期间做好值班值守工作，安排专人对网络运行情况进行监控，及时优化调整并做好后台数据支撑，确保用户使用感知。
“靓”服务
瞄准终端、家庭、厂园、商圈、住宅、厂区等重点大流量套餐场景，分群分策为用户提供优质服务。城市营业厅、核心渠道精心布展，渠道经理驻店帮扶指导 ,手写海报、宣传布置、政策宣讲，样样不落。全体一线人员积极响应，全力以赴，做到客户有求必有“应”，一个个普通又不普通的珠海电信人，一个个平凡而又不平凡的工作瞬间，凝聚着珠海电信人前行的力量，为广大电信用户打造优质便捷、贴心暖心的通信服务。
接下来，中国电信广东珠海分公司将进一步扛起央企责任、进一步完善应急预案、进一步抓好落实服务保障计划，继续发扬能打胜仗、敢打胜仗、善打胜仗、连续作战的“电信铁军”作风，力争利用自身网络、技术优势，以过硬的业务、一流的服务全力护航“五一”小长假，确保小长假期间网络稳定、畅通、清朗大流量套餐、安全。
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