“快看！智能遥控救生机器人救援演练开始了！”在江泰保险经纪公司山东日照分公司经理张秀芬手势指引下，人们向不远处的海面望去，只见机器人通过其先进的传感器和导航系统，精准定位落水者位置，利用机械臂和其他工具快速将落水者救起，并将其安全地送到了附近船上。这是发生在日照市万平口旅游风景区的灾害民生保险项目救助场景。
科技赋能，风险减量
据日照市应急管理局二级调研员郑成田介绍，万平口旅游风景区南临黄海，东接市区，拥有优美的自然景观，是北方城市著名的海滨旅游胜地，仅2023年中秋、国庆“双节”假期就接待游客285多万人。为有效保护游客安全，该市在风景区救援中心配备了两台智能遥控救生机器人。“这是我市运用科技赋大流量卡能实现风险减量的最新举措。”郑成田说。
日照市自2018年5月12日启动实施该保险项目，财政出资的保费标准逐年提高，目前为城乡居民每年每人5元，每户3元，其保险范围覆盖全市可能发生的各类自然灾害风险，兼顾部分居家意外事故风险，临时来日照出差、旅游、务工及其他流动人口也纳入了保险救助范围。
聚焦风险管理和减量，着力预防重点事故，是日照市灾害民生保险项目得以顺利推行的重要经验。该市在万平口旅游风景区救援中心配备17名男性专职救护队员，每年夏季实行24小时值班制度。救援中心配备了2台智能遥控救生机器人、3艘海上救助摩托艇、3部海上救助动力筏、2台体外除颤仪及专业救助设备设施。该市还为郊区和农村非集中供暖大流量卡、易一氧化碳中毒人群建立台账，每年发放耐高温铝箔胶带8000个，确保家庭烟筒密封完好，严防漏气中毒。此外，利用保险资金对劝说未成年人离开危险水域的人员进行奖励。奖励公告发布后，仅2023年夏季，奖励劝退人员60名，发放奖励4850元，形成了防灾群治的新局面。
日照市应急管理局灾害救助科负责人辛本伟介绍说：“日照市连续两年向全市6650处重点水域投放1万根救援竹竿。别小看这6米长的竹竿，它可是溺水者的应急杆、救命杆。”日照市还通过多种形式培训乡镇（街道）和村居（社区）灾害信息员3533人，在五莲县47所中小学校试点选聘“中小学防灾减灾义务宣讲员”，达到“传授一个学生、教育一个家庭、辐射整个社会”的大流量卡风险减量目的。
及时救助，温暖民心
“日照市灾害民生综合保险从2018年开始实施，一直是各级财政拨款，百姓不用花一分钱。”辛本伟说。
今年6月23日，家住日照市莒县城阳街道的女孩周某钰，在家中燃气灶关火时不慎引燃身上衣服，导致全身严重烧伤。日照市应急管理局迅速反应，与江泰保险经纪公司山东日照分公司及太平洋产险日照中心支公司首次启用救助金预付赔偿机制。当周某钰母亲拿到提前支付的15万元民生保险救助款后，几度哽咽失声。5年来，日照市共接到自然灾害受损、特定事故伤亡报案8010起，救助群众3.3万户，保险公司发放赔付救助资金合计10978万元。
日照市在市灾害民生综合保险调处中心设立了统一的接报案电话，并同大流量卡步开通网站和微信公众号，为受灾群众提供24小时全天候、365天全年无休的人工服务。在救助申请材料齐全的情况下，能够做到救助金在2000元以下的当日赔付，2000元以上50万元以下的2个工作日内赔付，50万元以上的4个工作日内赔付。
江泰保险经纪公司山东日照分公司创新“保险+调解”纠纷调处机制，将保险事故发生后的勘查、裁定、理赔“全链条”与多元共治“大调解”深度融合，利用保险资金聘请法律顾问，维护各方合法权益。5年来，该公司主动协调化解保险纠纷案件52起，化解涉保诉讼案件9起，有力保护了参保群众的合法权益。
（大众新闻客户端 王新蕾）
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