1、独创理念，服务领先
集群e家秉承集群消费理论，坚持客户价值模式，将利己之心化为利他之行，追求供应链与社区家庭两大客户的切实价值；同时，紧密迎合行业发展，围绕“闭环和对流”两大风口，将经营模式定位于社区电商，将市场定位于社区商圈、社区社群与社区家庭，以等价值交换理论实现“只做服务不做买卖”的经营目标，提供保姆式、母亲式一站服务。在实际经营中帮助社区商圈转变发展思路，将卖货给家庭赚差价，转变为帮社区家庭买货且送货上门，让家庭享受省时、省心、省力、省钱且快速、准确、极致的服务。
2、服务体系构建，赋能行业生态
集群e家全力打造线上三个平台、技术三个平台与线下三个渠道，创新“集采、同城、自营”三种供应链大流量套餐模式，匹配三节点物流配送，达成高效、活力、合作共赢共生的服务体系；针对社区家庭特色消费需求，首创“托管、预定、预期、租赁”四种服务产品，满足多样化、个性化、差异化消费体验；通过“渠道闭环、技术闭环 、物流闭环、运营闭环、服务闭环”五大闭环系统，辅以“城乡对流、同城对流、点对点对流、城际对流、溯源对流、全国对流”六大对流模式，深耕服务内容，建立资源壁垒，打造社区商圈的终端运营体系，带来极致体验。
应时代而生，为百姓服务，集群e家以企业现代化、决策科学化走在行业前沿，充分展现“爱心、帮助、感恩”的母亲式服务理念，真正做到将利己之心化为利他之行，为百姓服务、为行业赋能，利国利民。
3、利国利民促发展
智慧大流量套餐生活项目是一项利国利民的社会公益性工程，是互联网、物联网技术广泛应用的产物，是后疫情时代、后终端转型升级发展的重要路径，是扩大内需、拉动消费实现内循环经济发展的需要。
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