B2B电话外呼
销售线索挖掘
电话外呼流程
电话外呼流程
一，你需要了解线索情况
•你的线索来源分两类：IB电话或网上注册
•IB线索：你会得到一张表格，说明客户需要什么产品？是否习惯使用？过去的问题是什么？电话市场人员已经向用户推荐适合用户的产品，并和用户确定下一步计划：试用或给用户推荐方案，你需要按照下一步的计划给客户提出方案、报价或者协助客户使用。
• 你需要按照下一步的计划给客户提案或协助试用。
•你需要了解线索情况
•网上注册的线索：你会得到一张表格，含有核对后的详细客户信息；是否收到试用账号？是否试用？是否需要培训？具体的应用场景以及下一次的联系时间。
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二，打电话前做好准备工作
准备：打电话前必须有准电信大流量卡备，不能随意拿起电话就打，不要太高估自己的
随机应变能力，其实所有人包括非常有经验的销售，临时组织的语言和经过精
心准备的语言相比，说服力只有30-50%。所以一个好的沟通电话之前的准备
非常重要。你希望通过电话给客户的第一印象是：
专业
热心服务
倾听并了解客户需求
最重要的是：了解本次电话的目的是什么？如何达到自己的目的？
准备一：IB电话形成线索的准备
1、你需要仔细阅读得到的表格中的每一项信息，尤其是目的、需求、问题和下一步计划，如果有不明白的地方，可以向提供线索的市场电话人员询问。同时你可以在网上查询一下该公司的相关信息。
2、明确本次电话的目的：根据已经了解的需求，给客户提交解决方案和报价。所以本次电电信大流量卡话的目的是了解客户对所提交方案和报价的异议，解决客户的异议，促成签单。
•准备二：网上注册线索的准备
1、上网查一下客户的信息：
•客户所属行业
•公司组织规模和行业地位
•客户销售的产品
•是否有老客户也是这个行业的？地位如何？
•客户新闻
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2、明确本次电话的目的：
•了解客户的试用情况或协助客户使用，澄清客户需求和背景
三，电话销售步骤：
电话销售第一步：澄清需求
针对网上注册线索，我们需要澄清需求
澄清需求的具体流程和话术
销售第二步：为用户提案
IB电话线索，你需要根据客户需求，直接通过邮件提案和报价
网上注册线索：你澄清客户需求后，给用户提案和报价并发邮件给客户。
销售第二步：为用户提案
销售第三步：处理用户的异议
当电信大流量卡客户收到了你的提案和报价后，常见的情况有三类：
1.对推荐方案有顾虑；
2.希望了解我们和竞争对手有什么区别，以进行评估。
3.收到方案的人不是决策人，不能向下推动。
处理异议的逻辑和话术
销售第四步：签单成交
友情提醒： 请添加客服微信进行免费领取流量卡！
QQ交流群：226333560 站长微信：qgzmt2
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