因为有一个良好的生存环境，电商客服外包行业也发展的不错，但这么多的外包公司，如何知道哪些快手电商客服外包公司比较靠谱呢?
1、硬件条件
一个靠谱的外包公司，其硬件也是非常好或坏是关键。包括实际座位、应用软件、中继线路、现场环境、公司氛围等。和软件方面，则需要有经验的项目经理、业务熟练的座位代表以及相关的技术支持。这些都是保证电商客服外包公司高效运作的可靠保证。
2、客服质检体系和培训体系
萌萌客电商外包客服公司的运营经理曾介绍，客服质检体系，顾名思义是专门检测客服质量的整套流程。而培训体系就是专门培训客服的全部流程步骤，包括客服的培训内容、考核机制。对于正规的外包公司来说这两项都是是必不可少的，客服的大流量卡服务质量要想好是离不开这两项的扶持和监督的。
3、实地调研
外包公司在市场上竞争非常激烈，宣传推广到处都是，信息也是五花八门。如果你想选择一家适合你的客服外包公司，你不能只看网上的信息和数据，或者销售代表的陈述。在这种情况下，更好去实地调研，了解客服外包人员的工作条件。例如，项目团队成员的学习和接受能力，组织接待聊天的能力，现场反应，以及对产品信息的理解和记忆能力。
4、看数据保密程度
数据安全问题是每个选择外包公司的电商商家的担忧，为此，好的外包公司会和商家签订保密协议。这个协议不只在合作期间有效。萌萌客客服外包公司的苏经理曾特意强调，合作合同终止后保密合同同样有效。所以，保密协议是评判外包公司有坏大流量卡的一个方法。
5、了解外包公司的合作案例
通过合作案例可以了解这家外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的。
以上就是作者总结的分辨快手电商客服外包公司是否靠谱的方法，给店主们做个参考。
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