投诉者情况
姓 名 李先生 电 话 18****21
地 址 四川内江 email *
投诉类别 日用百货
投诉对象情况
投诉对象名称 万晟汇永辉生活 地 址 内江市高新区
联 系 人 永辉超市 电 话 083****16
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我于2023年11月3日16：48分在永辉生活APP上下单购物，其中有3盒奥利奥0糖夹心饼送达时老人就给我小孩吃了一部分，直到11月8日被我本人食用时发现已过期1个月左右，当即与万晟汇永辉门店联系，第二天调查核实后给我回复送两箱牛奶赔偿我，被我拒绝，我要求按照食品法第148条，不足1000元按照1000元赔偿大流量卡，第三天又联系我按我家里还剩下的两盒购买价的10倍赔偿我，我还是坚持自己按食品法的条款赔偿我，从此就再不联系给予我处理结果。如果没有食用，我接受10倍的赔偿，第一个盒子吃完就扔掉了，第二盒刚吃完，还没扔，所以只有两个盒子，因为我孩子已经吃掉两盒过期饼干，对孩子身体肯定是有影响的，我没有要求到医院做检查，也没有到门店闹，但永辉的态度却相当让人心寒，我于11月10日给永辉客服联系过，客服也联系门店积极处理，到现在半个月过去了，永辉门店都没有联系处理。我本人已出国不便接打电话，给客服留的是我先生的手机李先生18****21，希望协会尽快彻底监督处理此事件，杜绝此类事件再次发生，保障消费者的合法权益。大流量卡
现有证据 过期饼干盒的照片，另有几段与永辉门店协商处理的录音音频不能上传
投诉请求 坚持按照食品法第148条处理，并要求门店出面道歉。
永辉超市回复四川消费网内容如下：
消费者也投诉到相关管理部门，管理部门还在查我们的进货记录，暂未处理。
2023年12月5日四川消费网短信回访：还未联系我和解。
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