干华为售后工作怎么样呀(聊一聊我在华为售后的一次经历)

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起因是这样的,8月底的时候,我发现了我的华为mate40中框,有一点掉漆,漏出来白色的金属,像是保温杯外面的黑色涂层掉漆一样,很难看的。我心里当时就很急,手机才买三个月不到啊。

因为上个手机小米8,我用了2年多,也没有出现过掉漆啊。于是我发帖到了花粉俱乐部,有人建议我去华为授权服务中心检测下看看(简称:华为售后)。

于是9月1号,趁着我妹开学报道,我去了一趟市里面的华为售后。

中框掉漆

去的时候还有个插曲,高德地图非常坑人,导航到了华为售后的旧地址处,我一脸懵逼,最后我和我妈顶着江西下午的大太阳走路了700多米路,所幸最后到达了华为售后大流量套餐。(心里咒骂高德地图无数遍)

淦!

跟这个一样,当时没拍照

到达后,我跟售后小姐姐说明了情况:我的华为mate40才用了3个月不到,中框就掉漆了,能不能补个漆啥的。

售后小姐姐表示:她也没有遇到过这种情况,需要您将手机留下来,等店长来,问一问,看是帮你更换一台新手机,还是进行维修。

随后,给了我一台备用机华为mate30。售后给我拿mate30的时候,我眼睛是放光的,哈哈,因为我真的很喜欢mate30系列的后盖设计。

后面了解到,备用机的价格一般会低于你手机的价格,如果备用机的价格高于你的手机,你是需要支付一笔押金的

这里建议大家去服务里面打开维修模式,并提前备份自己的手机资料,售后小姐姐也会跟你讲清楚大流量套餐的,大家也不用太担心。

之后我便拿了一张取机单,带着小3回家去了。

维修模式

期间便是等待着华为售后电话,9月2号的时候,店长打电话给我说:已经把我的情况告知了上面的人,并提交了换机申请,请我耐心等待结果。

9月3号的时候,店长打电话:先生,您的这个情况,上面判断不排除是人为的。我为您申请了多次换机申请,但是实在没办法。这边为您进行保内保修,您看可以吗?为您更换屏幕,中框,电池

我听后,心喜,表示:当然可以啦。

于是,9月4日时,售后打电话通知我取机。

刚好当天是售后服务日,我还把我的freebuds4和gt2pro拿去,清洗消毒了一下。

最后就是归还备用机,检查下mate40是否有问题,最后帮我贴了个膜,大流量套餐并给了我一张华为终端服务报告。我妈还打趣到,这次你跟换新手机有啥区别。我内心狂喜。

事情到这就结束了,其实我mate40买了碎屏险的,遇到掉漆这种情况,佛系的话,我只需要快过期的时候,去更换一下就行了。

当然,这次我本来是去碰碰运气,本意就只想更换一张白嫖的软膜,再来也是想体验一下传说中华为的售后。

最后,华为售后从头到尾,我都非常满意!

随便聊聊:其实拥有自己的第一台智能机是2018年,当时我刚高考完,迫切的想拥有自己的第一部手机。想当初,我第一次看的发布会是老罗的坚果pro2s,我记忆犹新,当时就想买这台手机。最后爸妈表示没听过这牌子,在小米8和荣耀10之间给我买了小米8。(华为我当时好像没咋听过大流量套餐,荣耀倒是听得多)从此一发不可收拾。刚好大学室友是米粉,于是我跟着室友迷上了小米,也跟着小米迷上了数码产品。之后,小米笔记本电脑,小米书包,小米手环,小米耳机等等。雷军的每场发布会我都会跟室友一起看,到今天我手机换了华为也是如此,小米说是我的数码启蒙并不为过。

ps:有意思的是,我的米粉室友拿实习工资给他爸买了部华为mate40 pro高配,我则是拿工资换了华为全家桶。

但是为什么这次会选择华为呢,具体原因我也说不上来,或许是因为爱国?支持国货?

这个标签对于华为来说,也未免太过沉重了。他毕竟只是个民营企业啊。

想来想去,感觉借着英雄联盟LPL战队来说,感觉更能表达出我的情感。我也是个lol迷了,从初大流量套餐中看到大学。心中喜欢的还是RNG。哈哈(战狼,华为,rng)我都占2了,成分明显啊。可能就是因为RNG取得过辉煌成绩,又是全华班?

诶,或许是我的价值观,让我做出的选择捏。

在这希望我和华为和RNG早日突破自己,冲!


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