4月4号，杭州的小谢打算和女朋友出去玩，通过摩范出行预订了一辆共享汽车，准备用车时才发现，这车没法开。
小谢：“我是应该早上吧，看线上有车，就直接订掉了，付钱也付了，就相当于你把这个车，直接订掉了，后面我过来之后，发现这个车车胎是爆掉的，后面我看这边没有车，就没有继续借了。”
小谢当时拍了照片，可以看到，当天他订的这辆北汽新能源车，左后轮胎瘪了，车身还有多处破损和划痕。
订单显示，小谢是在杭州萧山成建钢管万马充电场点位借的车，采访当天，这个点位没有车辆上线。4号晚上，小谢又通过摩范出行借了共享汽车，准备开回家，他说这辆也是坏的。
小谢：“首先是我女朋友借了一个车，我们后面发现车门打不开的，就是卡住的，流量套餐旁边的车也是车胎爆掉的，后面我看离它几百米，还有一个点位，我就订掉了，跑过去之后发现两个后轮都是爆胎的。”
小谢说，之前的订单，他已经申请了退款，但一天之内借了三次车，三辆车都有问题，这事不是退款这么简单。
小谢：“至于他们改不改，我只是提供这边问题车比较多，他们电话客服基本上打不通的。”
为了验证小谢的说法，记者现场下载了摩范出行手机软件，点击下方的立即用车，软件根据记者的定位找到了最近一个有在线车辆的站点，记者顺着导航找了过去，看到站点内有一辆车，左前轮和左后轮都没气了。其它的在线车辆，外观多少有些破损。租一辆车一天的租金是109元，现场记者没有租车检验是否能正常驾驶。随后，记者将情况反馈给了摩流量套餐范出行客服。
摩范出行客服 工作人员：“这个用户的话，我们现在是已经给他退款了 ，大致的已经给您记录了，稍后会有工作人员跟你联系，感谢您的反馈（大概什么时候会有回复呢）我们的工作人员，通常会马上安排联系的。”
不过记者当天并没有接到摩范出行方面的进一步回复。
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